Почему я об этом говорю так подробно? Да потому что мелкодисперсную пыль, сформированную гипсом, цементом и иными строительными смесями, практически невозможно удалить с пола с помощью обычного ведра и тряпки. Даже если не заморачиваться на вымывание грязи из различного рода технологических пазов, щелей, зазоров, то для того, чтобы избавиться от разводов процедуру мойки с помощью ведра и швабры потребуется повторить не один раз. Роторная машина и водосос с этой задачей справляются за 1 (Один) проход, удаляя заодно и крупные возможные загрязнения, вызванные, может быть, какими-нибудь строительными жидкостями или скотчем.

Финансовая основа клинингового бизнеса

Изюминкой бизнеса в клининге являются долгосрочные контракты. Именно они обеспечивают стабильность, состоятельность, возможность планирования и позволяют полностью или частично нивелировать кассовые разрывы, возникающие в результате нерегулярности заказов из интернет.

Разовые заказы то есть, то нет, а кушать хочется регулярно. Поэтому, если в клининговом бизнесе нет 1-2, а лучше 3-5 долгосрочных контрактов, то сам бизнес крайне нестабилен. Приток денег нерегулярен и зависит Бог знает от чего – от погоды в прямом смысле, от финансового состояния Клиентов, от времени года, от состояния макроэкономической ситуации в стране, от активности конкурентов и много ещё от каких величин и переменных, явных и неявных.

Долгосрочные контракты, от полугода и более, позволяют более уверенно смотреть в мир. Но при их наличии Вам придётся отложить ведро и тряпку и, помимо оснащения профессиональным оборудованием, заняться подбором персонала, расчетами расхода моющих средств, амортизации, созданием маршрутных листов и прочими организационно-техническими вопросами. Всё это делается конечно не в один день. Поэтому на организационно-подготовительный период, а также на все остальные периоды, от момента запуска проекта до его полноценного функционирования, нужны будут деньги, деньги и ещё раз деньги.

Структура развитой клининговой компании

Исходя из вышеизложенного в структуру развитой клининговой компании должны входить следующие подразделения:

1. Административно-хозяйственная часть
   • К административно-хозяйственной части я бы отнёс Директора и его заместителей, если они есть
2. Бухгалтерия
   • Бухгалтерия наше всё. Обработка первички, составления и сдача квартальных и годовых отчётов, начисление заработной платы и отпускных, и вообще сведение сальдо с бульдо, то есть прогнозов с реальными результатами. Если у вас минимизированы налоги, отсутствуют штрафы, отчёты сдаются в срок – значит у вас грамотные бухгалтера.
3. Отдел кадров
   • Основная задача – подбор сотрудников по заявкам менеджеров. Хороший отдел кадров имеет собственную базу подменных работников, не полагаясь полностью на различные кадровые агентства в интернет. Хотя и не исключая их. Кроме того, большое время тратится на оформление документов, подачу различного рода справок, организацию обучения, осмотров и прочего, без чего нельзя.
4. Юридический отдел
   • Каждый хочет обидеть клининговую компанию. Как правило, в длинных контрактах, которые являются основой стабильности клининга как бизнеса, оплата услуг происходит после выполнения работы. И по разным причинам этот платеж, включающий в себя не только заработную плату сотрудников, непосредственно занятых на уборке объекта, но и зарплату офисных работников, амортизацию оборудования и инвентаря, стоимость расходных материалов и моющих средств, плановую прибыль, налоги, может быть задержан. Причинами могут быть как финансовая несостоятельность Заказчика, так и банальная жадность или наглость. Во втором случае чаще всего всё начинается с мелочных придирок в процессе работы и угрозы расторжения контракта ближе к сроку платежа. Вот тогда-то и нужен грамотный, энергичный юрист, который сможет отстоять Ваши права и средства в арбитражном суде.
   • Здесь надо пояснить, что ежедневная уборка происходит в течении дня. И объекты уборки – лестницы, раздевалки, туалеты и прочее убираются не одновременно, а согласно утверждённого графика уборки. Некоторые объекты (туалеты в основном) убираются по несколько раз в день. Но если сотрудники Заказчика писают мимо унитаза, то загадить туалет можно в течении 2-3^х минут после уборке. В этом случае очень помогает фото и видеофиксация результатов уборки и контрольный чек-лист, как правило, висящий на объекте уборки, где уборщик должен ставить каждый раз свою подпись с указанием времени уборки.
5. Склад и закупка необходимого
   • Складское наполнение клининговой компании очень разнообразно по своему составу. На нём, помимо оборудования, которое должно быть готово неизменно к очередному выезду мобильной бригады, хранятся и различные химикаты и моющие средства, комплекты ЗИП для действующего оборудования, фирменная одежда, в которую должны быть облачены сотрудники уважающей себя клининговой компании, инвентарь – различные швабры, щетки, сгоны, склизы, ведра, лопаты, тачки, тележки, пакеты различных размеров и назначения, перчатки, респираторы, каски и многое другое. Всё это надо держать в исправном состоянии, своевременно пополнять и производить крупный ремонт на стороне, выдавать, принимать, комплектовать новые проекты и осуществлять вывоз при их закрытии. В общем те ещё хлопоты.
6. Маркетинг
   • Один или два сотрудника, осуществляющих ведение сайта, групп в социальных сетях, создание рекламной полиграфической продукцией и различных брендированных ручек, кружек, календарей, в просторечии называемых «сувениркой», по заявкам отдела продаж,. В их обязанности часто входит ведение контекстной рекламы в интернет, ведение пабликов в социальных сетях, размещение рекламных материалов в различных изданиях как бумажных, так и электронных. В прочем часть работ также может быть передана на аутсорсинг с контролем исполнения сотрудниками отдела маркетинга.
7. Мобильная бригада
   • Одна или несколько мобильных групп, возглавляемых менеджером. В составе группы обычно присутствуют менеджер, он же старший группы, он же водитель закреплённого автомобиля и 2-3 уборщика. При большом фронте работ количество уборщиков может быть увеличено. Их доставка до объекта в этом случае решается индивидуально.
   • Оснащение мобильной бригады каждый раз индивидуальное и зависит от объекта уборки. Например, для мытья окон может потребоваться аппарат высокого давления и приставные лестницы, а для проведения химчистки дивана или ковра потребуется мощный пылесос для предварительной очистки и ковромоечная машина - экстрактор, с помощью которой осуществляется химчистка. Неизменным является наличие закрепленного автомобиля, могущего перевозить как мобильную бригаду, так и требуемое оборудование с моющими средствами, инвентарём и расходными материалами. Наиболее приемлемыми являются автомобили, подобные Renault Kengo или Lada Largus отечественного производства. Такие модели имеют внушительный грузовой отсек и достаточное количество посадочных мест. Автомобили практически всегда комплектуются багажником на крыше, позволяющем перевозить длинномерные лестницы в сложенном состоянии.
8. Группа промышленного альпинизма
   • Также, в клининговую компанию может входить и подразделение промышленных альпинистов, в задачу которых входит как мытьё окон и фасадов, обеспыливание коммуникаций, стеллажей, воздуховодов, так и уборка снега с крыш, удаление сосулек и наледи на крышах, козырьках, балконах и оказание таких специфических услуг, как мойка телебашен и прочих высотных сооружений, обследование высотных сооружений изнутри и снаружи. Здесь речь идёт о совершенно различных объектах: от мостов, подъёмных кранов, складов до больших крытых стадионов, дымовых труб, радио и телевышек. Некоторые из продвинутых клининговых компаний, имеющих в штате таких продвинутых альпинистов, имеют даже членство в СРО строителей.

Резюме

Если вы всерьёз хотите создать успешный клининговый бизнес, то Вам нужно денег гораздо, гораздо больше, чем на создание сайта-визитки и его первоначального продвижения. И самое главное – Вам нужен один или несколько ключевых клиентов, которые готовы заключить с Вами долгосрочные контракты, обеспечивающие Вам некоторую стабильность на первых порах.

Если вы мне не верите, то в добрый путь и Яндекс-Услуги Вам в помощь…