Само слово клининг с высокой степенью вероятности заимствовано из английского языка. Окончание ing говорит нам о том, что существительное cleaning образовано от глагола clean, который переводится как чистить, очищать. Впрочем, если верить словарям, а им надо верить, то clean может быть и наречием, и прилагательным, и существительным. И во всех случаях его перевод связан с чистотой – свойством, состоянием или процессом.
В русском языке под клинингом чаще всего подразумевают услуги клининга, совокупное исполнение которых обеспечивает наведение чистоты в одном или нескольких помещениях.
Но, по правде говоря, клининг - это бизнес. Бизнес – то ещё словечко. В русском языке до 1917 года процесс получения прибыли в результате какой-либо деятельности, назывался «делом». Таким образом, по-русски говоря, клининг – это в первую очередь дело, связанное с получением прибыли. И как всякое иное дело, клининг требует вложения денежных средств в оборудование, инвентарь, расходные материалы, моющую химию, персонал, автотранспорт и прочие накладные расходы.
К сожалению, на текущий момент, у нас каждый гражданин с ведром и тряпкой может назвать себя клининговой компанией и пытаться продать свои услуги населению. Так как наши сограждане привыкли экономить, то часто таким «клининговым компаниям» удаётся получать заказы, привлекая клиентов в основном крайне низкой ценой. Наша компания не поедет мыть одно окно за 1500 рублей, так как накладные расходы – транспорт, заработная плата сотрудников, норма прибыли и пр. – не позволяют это делать по чисто экономическим соображениям. Но в сети интернет встречаются предложения по мойке окон и за 600 рублей. Но это не клининг. Не ждите от таких исполнителей ни качественной и безопасной профессиональной химии, не имеющей запаха и не оставляющей разводов, ни профессионального инвентаря, ни фирменной одежды, ни бахил и перчаток. С такими ценами выполнение заказа – лотерея. Может повести, а может и нет. Это как у фотографов: любой любитель может снять сногсшибательную фотографию высокого качества. Случайно. Одну. Но настоящий профессионал делает это всегда! Потому что использует профессиональное оборудование, потому, что его знания позволяют выжимать из профессионального оборудования максимально возможное качество и потому, что его профессионализм позволяет качественно обработать конечный продукт перед его передачей Заказчику.
Так и в клининге: профессиональный пылесос более мощный, с гораздо более высокой силой всасывания, соберёт больше пыли с пола и ковра, чем его бытовой аналог. И это только для оборудования, к которым имеются бытовые аналоги, что уж говорить о роторных машинах, специальных водососах, моющих пылесосах. «Но ведь есть и бытовые моющие пылесосы» - скажете вы. Да, есть. Только стоимость профессионального пылесоса примерно в 3 раза выше обычного пылесоса и не каждому по карману. И, самое главное, после уборки процесс приведения моющего пылесоса в состояние хранения – то ещё удовольствие. Это только в рекламе – вылил грязную воду из ёмкости, и готово. Но если вы хотите быть уверенным в том, что пылесос будет нормально работать и при следующем включении, вам надо будет промыть и просушить всю систему, включая шланги, щётки, сопла распылителей моющего средства. Именно поэтому, чаще всего, счастливые владельцы таких чудо-агрегатов редко используют их при самостоятельной уборке на всю катушку. Час убираться, плюс полтора часа приводить аппарат в режим хранения – мало кого радует.
В клининге таких проблем не существует в принципе.
Во-первых, профессиональное оборудование имеет гораздо более существенный запас прочности и рассчитано на гораздо более долгий срок непрерывного использования.
Во-вторых, в хорошем клининге заказы идут постоянно и оборудование не должно простаивать. А его регулярное использование исключает возможность образования трудно растворимых отложений, мешающих нормальному функционированию оборудования.
В-третьих, используемая химия, как правило, рекомендованная разработчиком профессионального оборудования, гарантирует отсутствие вреда механизмам, в которых она применяется. Ни во время уборки, ни после. То есть материалы труб, форсунок, ёмкостей никак не взаимодействуют с активными составляющими моющих средств.
В-четвёртых, хороший клининг, как правило, располагает собственной технической службой, делающей регулярную профилактику используемого оборудования, следящей за исправным состоянием, выполняющей необходимый мелкий ремонт, если требуется.
В-пятых, хороший клининг всегда способствует профессиональному росту своих сотрудников. Необученному никогда не доверят дорогостоящее оборудование, рассчитанное на многолетнюю эксплуатацию. То есть, априори предполагается, что при уборке нужные жидкости будут заправлены в соответствующие ёмкости, а работник будет обращать внимание на всю сигнализацию клинингового оборудования, если таковая имеется, и своевременно очищать приёмные бункеры для мусора и контейнеры для водо-грязевой смеси.
Конечно, хороший клининг тяготеет к стабильности. Поэтому приоритетом для клининга, как и для всякого серьёзного бизнеса, являются долгосрочные контракты. Пул таких контрактов позволяет руководству клининга нормально вести планово-хозяйственную деятельность, использовать оптовые закупки расходных материалов и уборочного инвентаря, нанимать и обучать сотрудников, планировать и распределять денежные потоки, сформированные заключёнными контрактами.
Однако и здесь всё совсем не просто. Государственные и муниципальные предприятия вынуждены закупать услуги клининга на тендерных площадках. Для формирования закупочной цены, объявляемой при процедуре тендера, такие предприятия сначала формируют пул коммерческих предложений для своих объектов уборки. Далее, по утверждённой методичке, рассчитывают средневзвешенную стоимость возможного контракта, используя вероятностный подход, построенный на расчёте среднеквадратичного отклонения и, предположительно, нормального распределения стоимости предполагаемых контрактов.
Так появляется «Закупочная цена». Процесс торгов подразумевает получение в реальном масштабе времени ценовых предложений на выполнение контракта. Процесс снижения цены контракта предполагает то, что клининговые компании поступятся частью своей прибыли, пересмотрят свой прайс клининговых услуг и стоимость контракта будет снижаться. На практике стоимость контракта часто снижается ниже возможного фонда заработной платы, формируемого для создания коммерческого предложения для уборки заданного объекта. В результате страдает Заказчик, так как становится очевидно, что контракт не выполнить по последней тендерной цене. Такие торги часто объявляют несостоявшимися, но опять страдает Заказчик, так как теряет время для организации повторных торгов. Правда, сейчас ситуация, вроде как, начала выправляться, так как при значительном занижении конкурсной цены к участникам торгов, значительно занижающим стоимость, стали проявлять интерес правоохранительные органы. Громких дел пока нет, но лиха беда начало J.
Итог:
Настоящий клининг – это серьёзное коммерческое предприятие, включающее в себя все атрибуты серьёзного дела. Обороты клининговых компаний могут достигать десятков и сотен миллионов рублей в год. И как всякое серьёзное дело, требует к себе серьёзного отношения и немалых вложений.
Само слово клининг с высокой степенью вероятности заимствовано из английского языка. Окончание ing говорит нам о том, что существительное cleaning образовано от глагола clean, который переводится как чистить, очищать. Впрочем, если верить словарям, а им надо верить, то clean может быть и наречием, и прилагательным, и существительным. И во всех случаях его перевод связан с чистотой – свойством, состоянием или процессом.
В русском языке под клинингом чаще всего подразумевают услуги клининга, совокупное исполнение которых обеспечивает наведение чистоты в одном или нескольких помещениях.
Но, по правде говоря, клининг - это бизнес. Бизнес – то ещё словечко. В русском языке до 1917 года процесс получения прибыли в результате какой-либо деятельности, назывался «делом». Таким образом, по-русски говоря, клининг – это в первую очередь дело, связанное с получением прибыли. И как всякое иное дело, клининг требует вложения денежных средств в оборудование, инвентарь, расходные материалы, моющую химию, персонал, автотранспорт и прочие накладные расходы.
К сожалению, на текущий момент, у нас каждый гражданин с ведром и тряпкой может назвать себя клининговой компанией и пытаться продать свои услуги населению. Так как наши сограждане привыкли экономить, то часто таким «клининговым компаниям» удаётся получать заказы, привлекая клиентов в основном крайне низкой ценой. Наша компания не поедет мыть одно окно за 1500 рублей, так как накладные расходы – транспорт, заработная плата сотрудников, норма прибыли и пр. – не позволяют это делать по чисто экономическим соображениям. Но в сети интернет встречаются предложения по мойке окон и за 600 рублей. Но это не клининг. Не ждите от таких исполнителей ни качественной и безопасной профессиональной химии, не имеющей запаха и не оставляющей разводов, ни профессионального инвентаря, ни фирменной одежды, ни бахил и перчаток. С такими ценами выполнение заказа – лотерея. Может повести, а может и нет. Это как у фотографов: любой любитель может снять сногсшибательную фотографию высокого качества. Случайно. Одну. Но настоящий профессионал делает это всегда! Потому что использует профессиональное оборудование, потому, что его знания позволяют выжимать из профессионального оборудования максимально возможное качество и потому, что его профессионализм позволяет качественно обработать конечный продукт перед его передачей Заказчику.
Так и в клининге: профессиональный пылесос более мощный, с гораздо более высокой силой всасывания, соберёт больше пыли с пола и ковра, чем его бытовой аналог. И это только для оборудования, к которым имеются бытовые аналоги, что уж говорить о роторных машинах, специальных водососах, моющих пылесосах. «Но ведь есть и бытовые моющие пылесосы» - скажете вы. Да, есть. Только стоимость профессионального пылесоса примерно в 3 раза выше обычного пылесоса и не каждому по карману. И, самое главное, после уборки процесс приведения моющего пылесоса в состояние хранения – то ещё удовольствие. Это только в рекламе – вылил грязную воду из ёмкости, и готово. Но если вы хотите быть уверенным в том, что пылесос будет нормально работать и при следующем включении, вам надо будет промыть и просушить всю систему, включая шланги, щётки, сопла распылителей моющего средства. Именно поэтому, чаще всего, счастливые владельцы таких чудо-агрегатов редко используют их при самостоятельной уборке на всю катушку. Час убираться, плюс полтора часа приводить аппарат в режим хранения – мало кого радует.
В клининге таких проблем не существует в принципе.
Во-первых, профессиональное оборудование имеет гораздо более существенный запас прочности и рассчитано на гораздо более долгий срок непрерывного использования.
Во-вторых, в хорошем клининге заказы идут постоянно и оборудование не должно простаивать. А его регулярное использование исключает возможность образования трудно растворимых отложений, мешающих нормальному функционированию оборудования.
В-третьих, используемая химия, как правило, рекомендованная разработчиком профессионального оборудования, гарантирует отсутствие вреда механизмам, в которых она применяется. Ни во время уборки, ни после. То есть материалы труб, форсунок, ёмкостей никак не взаимодействуют с активными составляющими моющих средств.
В-четвёртых, хороший клининг, как правило, располагает собственной технической службой, делающей регулярную профилактику используемого оборудования, следящей за исправным состоянием, выполняющей необходимый мелкий ремонт, если требуется.
В-пятых, хороший клининг всегда способствует профессиональному росту своих сотрудников. Необученному никогда не доверят дорогостоящее оборудование, рассчитанное на многолетнюю эксплуатацию. То есть, априори предполагается, что при уборке нужные жидкости будут заправлены в соответствующие ёмкости, а работник будет обращать внимание на всю сигнализацию клинингового оборудования, если таковая имеется, и своевременно очищать приёмные бункеры для мусора и контейнеры для водо-грязевой смеси.
Конечно, хороший клининг тяготеет к стабильности. Поэтому приоритетом для клининга, как и для всякого серьёзного бизнеса, являются долгосрочные контракты. Пул таких контрактов позволяет руководству клининга нормально вести планово-хозяйственную деятельность, использовать оптовые закупки расходных материалов и уборочного инвентаря, нанимать и обучать сотрудников, планировать и распределять денежные потоки, сформированные заключёнными контрактами.
Однако и здесь всё совсем не просто. Государственные и муниципальные предприятия вынуждены закупать услуги клининга на тендерных площадках. Для формирования закупочной цены, объявляемой при процедуре тендера, такие предприятия сначала формируют пул коммерческих предложений для своих объектов уборки. Далее, по утверждённой методичке, рассчитывают средневзвешенную стоимость возможного контракта, используя вероятностный подход, построенный на расчёте среднеквадратичного отклонения и, предположительно, нормального распределения стоимости предполагаемых контрактов.
Так появляется «Закупочная цена». Процесс торгов подразумевает получение в реальном масштабе времени ценовых предложений на выполнение контракта. Процесс снижения цены контракта предполагает то, что клининговые компании поступятся частью своей прибыли, пересмотрят свой прайс клининговых услуг и стоимость контракта будет снижаться. На практике стоимость контракта часто снижается ниже возможного фонда заработной платы, формируемого для создания коммерческого предложения для уборки заданного объекта. В результате страдает Заказчик, так как становится очевидно, что контракт не выполнить по последней тендерной цене. Такие торги часто объявляют несостоявшимися, но опять страдает Заказчик, так как теряет время для организации повторных торгов. Правда, сейчас ситуация, вроде как, начала выправляться, так как при значительном занижении конкурсной цены к участникам торгов, значительно занижающим стоимость, стали проявлять интерес правоохранительные органы. Громких дел пока нет, но лиха беда начало J.
Итог:
Настоящий клининг – это серьёзное коммерческое предприятие, включающее в себя все атрибуты серьёзного дела. Обороты клининговых компаний могут достигать десятков и сотен миллионов рублей в год. И как всякое серьёзное дело, требует к себе серьёзного отношения и немалых вложений.
Если у Вас есть вопрос, напишите нам. Не забудьте указать телефон, чтобы мы могли ответить.
